돈, 휴면자산 환급실적 내년 3월부터 공개

금융위원회와 금융감독원이 2026년 9월 28일, 은행·증권·보험 등 전 금융업권의 휴면자산 환급실적을 매년 공개하도록 하는 개선방안을 발표했습니다. 잊고 있던 돈을 소비자가 더 쉽게 찾아가도록 하려는 조치로, 각 금융업권 협회와 중앙회 홈페이지에 회사별 환급액과 잔액이 매년 3월 말까지 공시됩니다. 지난해 말 기준 금융회사가 보유한 휴면자산은 1조5019억원이며, 3년 이상 거래가 없는 장기미거래 자산까지 더하면 15조7034억원에 이릅니다.

이번 개선방안은 왜 나왔을까요?

당국과 금융권은 그동안 조회·환급 서비스를 운영하고 캠페인을 벌여왔지만, 휴면자산 잔액은 2022년부터 2024년까지도 1조4000억원대에서 1조6000억원대 사이를 오갔을 뿐 눈에 띄게 줄지 않았습니다. 금융위원회는 상당한 규모의 휴면금융자산이 소비자에게 돌아가지 못하고 있다고 지적하며, 금융회사별 실적을 공개해 회사 간 경쟁을 유도하는 방식으로 환급을 촉진하기로 했습니다.

이전에도 비슷한 대책이 있었나요?

금융위원회와 금융감독원은 2023년 1월에도 계약 시점과 만기 전후로 금리 하락과 조회·환급 방법을 안내하도록 금융회사의 소비자 안내를 강화하는 방안을 내놓은 적이 있습니다. 당시 기준으로 숨은 금융자산은 2022년 6월 말 16조9000억원(예·적금 7조1000억원, 보험금 6조8000억원, 카드포인트 2조6000억원) 규모로 파악됐습니다. 집계 항목과 시점이 달라 이번 발표의 15조7034억원과 단순 비교는 어렵지만, 안내 강화만으로는 자산 감축 효과가 충분하지 않았다는 판단 아래 이번에는 회사별 실적을 공개해 경쟁을 유도하는 방식이 새로 추가된 것으로 보입니다.

휴면자산과 장기미거래자산은 어떻게 다른가요?

휴면자산은 법규상 소멸시효가 완성된 뒤에도 소비자가 찾아가지 않은 예금·보험금 등을 말합니다. 반면 장기미거래 자산은 소멸시효가 완성되지는 않았지만 3년 이상 입출금이나 계약 관련 거래가 없는 자산을 가리킵니다. 소멸시효가 남아 있는 장기미거래 자산은 소비자가 직접 청구하면 그대로 돌려받을 수 있다는 점에서 휴면자산과 차이가 있습니다. 이번 공시에는 두 항목이 함께 공개됩니다.

잠들어 있는 내 돈, 얼마나 될까요?

지난해 말 기준 금융회사가 보유한 휴면금융자산은 1조5019억원으로 집계됐습니다. 이 가운데 보험금이 6583억원으로 가장 많았고, 예·적금 3825억원, 증권 3762억원, 신탁 849억원이 뒤를 이었습니다.

3년 이상 거래가 없는 장기미거래 자산까지 포함하면 규모는 14조2015억원으로 늘어나며, 휴면자산과 장기미거래 자산을 합친 총액은 15조7034억원에 달합니다. 업권별로는 예·적금이 7조8167억원, 보험금이 5조8478억원, 증권이 1조9382억원, 신탁이 1007억원 순입니다.

구분	금액
휴면금융자산 (2025년 말)	1조5019억원
장기미거래 자산 (3년 이상)	14조2015억원
합계	15조7034억원

소비자에게 실질적으로 달라지는 점은 무엇인가요?

협회 홈페이지에 회사별 수치가 함께 게시되면, 소비자는 자신이 거래하는 금융회사의 환급 실적과 휴면자산 잔액을 다른 회사와 비교해볼 수 있게 됩니다. 금융당국은 이런 비교가 가능해지면 금융회사들이 자발적으로 환급률을 높이려는 경쟁을 벌일 것으로 기대하고 있습니다.

환급실적은 언제, 어떻게 공개되나요?

개별 금융회사 단위의 전년도 휴면자산 환급액과 연말 잔액, 장기미거래자산 잔액은 매년 3월 말까지 각 금융업권 협회와 중앙회 홈페이지에 공시됩니다. 대상은 은행, 증권, 보험, 저축은행, 상호금융 등 전 금융업권입니다. 협회들은 올해 말까지 홈페이지에 관련 메뉴를 새로 만들고 공시 시스템을 갖출 예정이며, 2026년도 실적은 2027년 3월 말에 처음 공개됩니다.

금융위원회 관계자는 올해 말까지 금융소비자보호 모범규준을 개정하고, 홈페이지 메뉴 신설과 시스템 마련을 추진할 예정이라고 밝혔습니다. 기존에도 금융회사와 협회들은 조회·환급 서비스와 캠페인을 운영해 왔으며, 이번 조치는 그 활동의 결과를 매년 수치로 드러내 소비자와 금융회사 모두가 확인할 수 있도록 하는 것이 핵심입니다.

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금융회사에는 어떤 의무가 새로 생기나요?

각 금융업권 협회는 금융소비자보호 모범규준 등을 개정해 금융회사가 환급률과 환급액, 증감률, 캠페인 횟수 등을 자체 관리지표로 설정하도록 반영합니다. 금융회사는 휴면자산 발생을 예방하고 규모를 줄이기 위한 자체 관리목표를 세워야 하며, 그 결과는 경영진 차원의 내부통제위원회에 보고하도록 강화됩니다.

아직 정해지지 않은 부분은 무엇일까요?

금융회사별 구체적인 관리목표 수치나 캠페인 세부 계획은 아직 발표되지 않았습니다. 협회별 공시 페이지의 정확한 운영 방식도 올해 말 시스템 구축이 끝나야 확정될 예정입니다. 자율적 목표 설정 중심이어서 실효성에 한계가 있을 수 있다는 지적도 나오고 있어, 실제 환급률이 얼마나 개선되는지는 2027년 3월 첫 공시 이후에 확인할 수 있을 것으로 보입니다.

자주 묻는 질문

휴면자산 환급실적은 언제부터 공개되나요?

2026년도 실적을 기준으로 2027년 3월 말부터 각 금융업권 협회와 중앙회 홈페이지에서 처음 공개됩니다.

휴면자산 규모는 얼마나 되나요?

지난해 말 기준 금융회사가 보유한 휴면금융자산은 1조5019억원이며, 3년 이상 거래가 없는 장기미거래 자산까지 합치면 15조7034억원에 달합니다.

어떤 금융회사가 공시 대상인가요?

은행, 증권, 보험, 저축은행, 상호금융 등 전 금융업권이 대상이며, 각 업권 협회와 중앙회 홈페이지에 개별 금융회사 단위로 실적이 공시됩니다.

이 제도는 왜 도입되나요?

기존 조회·환급 서비스와 캠페인에도 휴면자산 규모가 줄지 않아, 금융위원회가 금융회사별 실적을 공개해 자발적인 환급 경쟁을 유도하기 위해 도입했습니다.

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