우리은행은 LG유플러스와 함께 인공지능(AI) 통화 서비스와 은행 이상거래탐지시스템을 실시간으로 연계한 ‘익시오 보이스피싱 금융안심’ 서비스를 10월 6일 공식 발표했습니다. 이 서비스는 LG유플러스의 AI 통화앱 ‘익시오’가 보이스피싱 의심 통화를 감지하면 그 위험 정보를 우리은행에 즉시 전달하는 방식으로 작동합니다.
우리은행은 위험 정보를 받으면 해당 고객의 이상거래탐지시스템(FDS) 모니터링을 강화하고, 실제 금융거래가 발생할 경우 추가 본인 확인 절차를 거치도록 보호 조치를 취합니다. 양사의 시스템 연동은 2026년 1월 개발에 착수해 지난 8월 완료됐으며, 앞서 2025년 8월에는 협력을 위한 업무협약을 맺었습니다.
최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장은 “보이스피싱은 통화 단계에서 시작돼 금융 피해로 이어지는 범죄인 만큼 통신과 금융이 함께 대응해야 실질적인 예방 효과를 높일 수 있다”고 말했습니다. 우리은행 관계자도 “보이스피싱 수법이 금융과 통신의 경계를 넘나들며 빠르게 진화하는 만큼 양사의 협력이 중요하다”며 “고객이 보호 서비스를 체감할 수 있도록 데이터와 시스템을 유기적으로 연결해 안전한 금융 환경을 구축하겠다”고 밝혔습니다.
이번 서비스는 기존 대응 방식의 한계를 보완하려는 시도입니다. 그동안 금융권의 보이스피싱 대응은 계좌이체 등 실제 금융거래 정보를 중심으로 이뤄져, 고객이 의심스러운 번호와 통화했는지나 악성 앱에 감염됐는지는 거래가 끝난 뒤에야 확인할 수 있었습니다. 금융위원회와 경찰청에 따르면 올해 1월부터 8월까지 보이스피싱 피해액은 3871억원으로 지난해 같은 기간 8856억원보다 56퍼센트 줄었습니다. 다만 두 회사는 연동 대상 금융사를 앞으로 얼마나 확대할지에 대한 구체적인 일정은 밝히지 않았습니다.
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한편, 우리은행은 우리금융그룹 소속 시중은행이며, LG유플러스는 국내 이동통신 3사 중 한 곳으로 AI 통화 서비스 ‘익시오’를 운영하고 있습니다.
자주 묻는 질문
익시오 보이스피싱 금융안심 서비스는 언제 시작되나요?
LG유플러스와 우리은행은 2026년 10월 6일 이 서비스를 공식 발표했습니다. 두 회사의 시스템 연동 자체는 2026년 8월에 이미 완료됐습니다.
익시오 보이스피싱 금융안심은 어떻게 작동하나요?
LG유플러스의 AI 통화앱 익시오가 보이스피싱 의심 통화를 감지하면 위험 정보를 우리은행에 실시간으로 전달합니다. 우리은행은 이 정보를 받아 해당 고객의 이상거래탐지시스템 모니터링을 강화하고 필요하면 추가 본인 확인 절차를 거칩니다.
올해 보이스피싱 피해는 얼마나 줄었나요?
금융위원회와 경찰청에 따르면 올해 1월부터 8월까지 보이스피싱 피해액은 3871억원으로 지난해 같은 기간 8856억원보다 56퍼센트 감소했습니다.
이 서비스는 앞으로 어떻게 확대되나요?
두 회사는 연동하는 금융사를 확대하고 보호자에게 위험 상황을 알리는 기능을 검토할 계획이라고 밝혔습니다. 다만 구체적인 확대 일정은 아직 공개하지 않았습니다.
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출처
- 파이낸셜뉴스, “의심 통화 나오면 보이스피싱 경고… LG유플러스·우리은행 공동 대응” (2026-10-06)
- 헤럴드경제, “LGU+, 우리은행과 보이스피싱 막는다… ‘익시오’ 위험정보 실시간 연계” (2026-10-06)
- 파이낸셜투데이, “우리은행, LG유플러스와 보이스피싱 탐지정보 연계… FDS 고도화” (2026-10-06)
- 다음뉴스(기고), “보이스피싱 피해 반토막, 민관협력 빛난다” (2026-10-05)